Términos de Servicio

1. Acuerdo de Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente", "usted" o "su") y EldrisAi OÜ ("Eldris", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una empresa registrada en Estonia (Código de Registro: 17298529).

Al acceder o utilizar nuestros servicios de cumplimiento RAP de la UE en epr.eldris.ai (el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestro Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidas empresas, empresarios individuales e individuos que utilizan el Servicio con fines comerciales relacionados con la venta de productos en la Unión Europea.

2. Descripción de los Servicios

Eldris proporciona los siguientes servicios de cumplimiento RAP en la UE:

• Registro RAP: Facilitando los registros de RAEE, Pilas y Envases en los estados miembros de la Unión Europea.
• Representación Autorizada: Sirviendo como Representante Autorizado obligatorio para empresas no pertenecientes a la UE donde lo exigen las regulaciones de la RAP.
• Informes Regulatorios: Gestión de envíos de datos periódicos e informes a los registros nacionales y a los Sistemas Integrados de Gestión.
• Monitoreo de Cumplimiento: Portal de autoservicio para rastrear el estado del registro y gestionar las obligaciones medioambientales.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar nuestro Servicio, debe:

• Registrarse para obtener una cuenta con información precisa, completa y actualizada
• Mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado
• Tener al menos 18 años de edad o tener autoridad legal para obligar a su organización

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Eldris se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

4. Obligaciones del Cliente

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta:

• Proporcionar información de registro precisa y completa, incluyendo pesos de productos, materiales y composiciones de baterías.
• Asegurarse de que sus productos cumplan con todas las regulaciones ambientales de la UE aplicables antes de comercializarlos en el mercado de la UE.
• Mantener actualizados los detalles de registro de la empresa y los identificadores fiscales adecuados.
• Notificar rápidamente a Eldris sobre cualquier cambio en su volumen de productos o la retirada de mercados específicos.
• Mantener actualizada la información de registro e informar a Eldris sobre cualquier cambio material en el estado de su negocio.
• No utilizar el Servicio para productos que sean ilegales, prohibidos o que de otra manera no cumplan con las regulaciones de la UE.

5. Precios y Pago

5.1 Estructura de Tarifas

• Tarifa anual de registro: una tarifa anual única por país y por flujo de cumplimiento (envases, RAEE, pilas), a los precios publicados en nuestra página de precios e indicados en la calculadora en el momento del pedido. No hay tarifas mensuales.
• Renovaciones: cada registro dura 12 meses desde la fecha en que se confirma el registro en el país correspondiente y se renueva cada año como un pago único al mismo precio publicado para cada línea hasta su cancelación. No existe una tarifa de renovación aparte.
• Costes repercutidos: las ecocontribuciones de los sistemas de responsabilidad del productor, las tasas de las autoridades por encima de las cantidades incluidas en sus líneas y las tasas de terceros indicadas se facturan a coste, sin recargo.
• Declaraciones anuales incluidas: las declaraciones e informes anuales, incluidas las declaraciones a cero, están incluidos en el precio de cada registro. En Lituania, las tasas de terceros por los informes se repercuten a coste.

5.2 Condiciones de Pago

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Las tarifas de registro y renovación se cobran como pagos únicos; usted autoriza el cargo en su método de pago en el momento del pedido y en cada renovación anual.
• Todas las tarifas se pagan por adelantado para el periodo anual correspondiente.
• Los precios se cotizan en libras esterlinas (€) a menos que se indique lo contrario.
• Se añadirá el IVA cuando corresponda según la ubicación de su negocio.
• Los pagos fallidos pueden resultar en la suspensión del servicio después de un período de gracia de 7 días.

6. Vigencia y Terminación

6.1 Período de Suscripción

Cada registro dura 12 meses desde la fecha en que se confirma el registro en el país correspondiente y se renueva cada año como un pago único al mismo precio publicado hasta que cualquiera de las partes lo cancele. Las tarifas de registro y los conceptos únicos (por ejemplo, un NIF español) no son reembolsables una vez iniciados los trabajos de registro.

6.2 Terminación por Su Parte

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de cuenta o contactando al soporte. La cancelación entra en vigencia al final de su período de facturación actual.

6.3 Reembolsos

Todas las tarifas son pagaderas en su totalidad en el momento de la compra. Una vez realizado el pago, el servicio se considera contractualmente finalizado, y no se emitirá ningún reembolso por cancelación, cambio de opinión o cualquier otro motivo por su parte. La única excepción es nuestro propio incumplimiento en la prestación del servicio: si Eldris no entrega el alcance acordado de un servicio adquirido, usted tiene derecho a un reembolso completo de la tarifa pagada por ese servicio, previa solicitud. Fuera de esa circunstancia, todas las tarifas —incluidas las tarifas de incorporación, configuración y suscripción— no son reembolsables.

6.4 Terminación por Parte de Eldris

Podemos cancelar o suspender su cuenta de inmediato si usted:

• Incumple estos Términos
• No paga las tarifas a su vencimiento
• Registra productos que son ilegales o prohibidos
• Proporciona información materialmente falsa

6.5 Efecto de la Terminación

A la terminación, sus servicios de registro RAP cesarán. Debe designar un nuevo Representante Autorizado si continúa vendiendo productos no conformes en los territorios de la UE.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• La responsabilidad total de Eldris por cualquier reclamación que surja del Servicio no superará las tarifas pagadas por usted en los 12 meses anteriores al reclamo.
• Eldris no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Eldris no es responsable por problemas de seguridad del producto, retiros de productos o incumplimiento regulador causado por información inexacta proporcionada por usted.
• Eldris no es responsable por eliminaciones de listados de mercados, pérdida de ventas o interrupción del negocio.

Estas limitaciones no excluyen responsabilidades que no pueden ser excluidas según la ley aplicable, incluyendo responsabilidad por fraude o lesiones personales.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Eldris, a sus directivos, directores, empleados y agentes ante cualquier reclamación, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios legales) que surjan de:

• Su incumplimiento de estos Términos
• Sus productos, incluyendo las reclamaciones de responsabilidad del producto
• Información de producto inexacta o engañosa proporcionada por usted
• Su violación de las leyes aplicables o de derechos de terceros

9. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su diseño, características, código y documentación, es propiedad de Eldris y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar ni aplicar ingeniería inversa a ningún componente del Servicio.

Los certificados y documentos generados para sus productos están bajo licencia, sólo para uso de su negocio, y no pueden transferirse ni sublicenciarse sin consentimiento previo y por escrito.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Estonia, sin consideración a los principios de conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estonia. Para los consumidores de la UE, las leyes de protección al consumidor obligatorias de su país de residencia se aplicarán donde sea requerido.

11. Cambios a Estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico al menos 30 días antes de entrar en vigencia. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigencia constituye aceptación a los Términos revisados.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considerara nula o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13. Contáctenos

Para dudas acerca de estos Términos de Servicio, escriba a: